モバイルsuicaで「ログインできない」と不具合がたびたび見られるようです。
スマートフォンによる支払いの機会は多くなっております。
モバイルsuicaのその1つですが、「ログインできない」と不具合が。
今回はモバイルsuicaについてのご紹介と、ログインができないケースについてお伝えします。
iphone、pc、android、モバイルsuicaとは何？アプリを使ってチケットレス
「モバイルsuica」とは、IC乗車カードの「Suica」の機能を持つアプリケーションのことです。
モバイルsuicaを使用する利点は主に2つあります。
①スマートフォンを改札にタッチして使えるのでチケットレスで乗車できる。
②定期券、Suicaグリーン券、おトクなきっぷなどをネット上で購入できる
以前は「ビューカード」以外のクレジットカードを登録して利用する場合、年会費1030円がかかる仕組みとなっていました。
しかし2020年2月26日（水）に年会費が無料になり、より幅広いユーザーが使いやすくなりました。
iphoneやandroidのスマートフォンで利用できますが、機種によって使えないものがあるので要注意です。
公式ホームページに利用できる機種一覧が載っていますのでご確認ください。
またpcからもログインすることもできます。
モバイルsuicaはアプリを開かないと使えない？使い方と登録方法について
ここではモバイルsuicaの使い方と登録方法についてご紹介いたします。
アプリを開かないと使えないと思われがちですが、
毎回、ログインしなくても利用できる機能はあります。
モバイルsuicaは残高があればアプリを起動せずに使用できる
モバイルsuicaは残高が足りていれば、スマートフォンの電源が入った状態でかざして読み込ませることができます。
そのため改札を通るのにいちいちログインする必要はなく、「アプリが立ち上がるのが遅い」、「アプリが立ち上がらないとイライラする」と焦る必要もありません。
しかし手動でチャージする場合や定期券を購入する場合など、モバイルsuicaにログインしないと使えない機能もいくつかあります。
自動ログイン設定も可能ですので、「ログインなしで使えたらいいのに」や「入力がめんどくさい」と感じる方はあらかじめ設定することをお勧めします。
初めて使う場合はモバイルsuicaに会員登録する必要がある
モバイルsuicaを利用するにはまずアプリをダウンロードする必要があります。
Apple
PayのSuicaは会員登録しなくても利用することはできますが、使用する端末が使えなくなってしまった場合データを復元できなくなってしまいます。
そのため公式も会員登録を推奨しています。
会員登録する際にメールアドレスとパスワードを設定します。
ログイン方法は、アプリを立ち上げて登録したメールアドレスとパスワードを入力します。
パスワードを忘れてしまった場合、再発行をしなければなりませんのでご注意ください。
モバイルsuicaにログインできなくなった！どう問い合わせればいい？
モバイルsuicaは口コミで
「ログインできなくなった」、
「ログインできない」、
「ログイン時に不具合が起きる」
という声が寄せられております。
会員ログインに関する問い合わせは多く、モバイルsuicaの問題点として指摘される部分でもあります。
ここではログインできない理由として考えられる原因3つと、対策についてご紹介いたします。
パスワードを忘れたためロックがかかった
１番考えられやすい原因はセキュリティロックをかけられてしまうことです。
パスワードを複数回入力間違いしてログイン失敗を繰り返すと、モバイルsuicaにロックがかかってしまいます。
しばらく時間を置くと自動的に解除されるので、手続きの必要はありません。
機種変更後にログインできない
iPhoneの機種変更した後、モバイルsuicaにログインできないという報告が多く上がっておりました。
正しいメールアドレスやパスワードを入力してもログインができないというものです。
これは機種本体の問題ではなく、サーバー側の不具合であることが明らかになっております。
対処法としてパスワードを再発行することを推奨されており、根本的な解決には至っていないようです。
再発行後もうまくログインできない場合は『「Suicaパスワード再設定」専用申請フォーム』から手続きする必要があります。
アプリ自体がエラーを起こしている
「ログイン画面が出ない」、「表示されない」などアプリケーションが正常しない場合はアプリ自体に問題がある可能性があります。
まずはモバイルsuicaのバージョンを確認しましょう。
アップデートを行いモバイルsuicaが最新のバージョンになってもなお不具合が起きるのであれば、再インストールしてみると直ることが多いようです。
またiPhoneの場合OSのバージョンも確認してみてください。
どうしても解決できない場合は「モバイルSuicaサポートポータル」を利用しましょう。
「モバイルSuicaサポートポータル（よくあるご質問）」で解決方法が載っている場合があります。
またサポートセンターからチャットで質問したり、コールセンターへ電話で問い合わせたりすることもできます。
「ログインできないけど自己解決が難しい」という場合は、迷わず利用しましょう。
モバイルsuica、ログイン方法
モバイルsuicaは便利ですが、「パソコンでログインできない」や「会員登録できない状態になる」など他にも問題が挙げられております。
不具合が起きた時は公式からの発表や「モバイルSuicaサポートポータル」を確認するのが良いでしょう。