チケットぴあでの払い戻しは、アーティストの急病や天候不良など主催者側の都合で公演が中止や延期の場合に払い戻しがされます。
チケットぴあは
チケットの取引方法などにより手続きが違うので注意が必要です。
公演が中止や延期でチケットが払い戻される場合、公演が中止などのお知らせが掲載されます。案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしましょう。
払い戻しの手続きが遅いがあります。
期限切れに注意する必要があります。
チケットぴあでの払い戻しの仕方
手元にチケットがある場合とまだ手元にない場合では払い戻し方が違います。
＜手元にチケットがある場合＞
・ぴあ店舗で発券
発券された店舗で払い戻しをします。払い戻し受付期間内にチケットを持参して来店してください。
店舗で発券されたチケットには券の左下に購入した店舗名が記載されています。
もし来店の都合がつかない場合は「チケットメールセンター」へ払い戻し期間内必着でチケットを
郵送しましょう。
・セブンイレブンで発券
払い戻し受付期間初日はAM10：00以降に来店してください。発券した当日の払い戻しは出来ません。
もし来店の都合がつかない場合は「チケットメールセンター」へ払い戻し期間内必着でチケットを
郵送しましょう。
発券したセブンイレブンが閉店している場合は「セブンチケットコールセンター」に問い合わせましょう。
・ファミリーマート（ファミマ）で発券
払い戻し受付期間初日はAM10：00以降に来店してください。発券した当日の払い戻しは出来ません。
もし来店の都合がつかない場合は「チケットメールセンター」へ払い戻し期間内必着でチケットを
郵送しましょう。
・ローソンで発券
払い戻し受付期間初日はAM10：00以降に来店してください。発券した当日の払い戻しは出来ません。
もし来店の都合がつかない場合は「チケットメールセンター」へ払い戻し期間内必着でチケットを
郵送しましょう。
チケットを払い戻ししたい場合は購入した店舗やコンビニでします。払い戻しの仕方は同じです。
＜手元にチケットがない場合＞チケットの予約をしてまだ手元にない場合のことです。
◎払い戻し方法
払い戻しが決定した公演については「Cloak」のチケット一覧に「払い戻し」が表示されるので確認後、
手順に従って手続きをしましょう。
※「Cloak」での払い戻しはチケットぴあの購入者ではなく、分配を受けた人を含めチケットを
所持している人が行う必要があります。
チケットぴあでのチケット払い戻しについて
1.払い戻し返金について
チケットを購入したときに、いくつかの手数料を支払いますが、どのくらい返却されるのでしょうか。
払い戻しの対象となる各種手数料は以下の通りです。
・サービス料
・システム利用料
・店頭発券手数料
・配送+システム手数料
・チケット返送費用（上限300円）
※振込手数料は払い戻しの対象にならないので注意しましょう。また払い戻しや返金が混みあって
遅い場合があります。
2.払い戻し期間
払い戻し期間は公演によって違います。主催者から要請のあった期間内が払い戻し期間となり、
期間を過ぎた場合や期限切れの場合は払い戻しがされないです。
3.自己都合で行けなくなった場合の払い戻しは？
基本的に自己都合によるキャンセルでは払い戻しや返金できません。また公演の日時を忘れて
行かなかった時も同じです。クーリングオフも適用されません。
これは「チケットに関する規定」の第7条に明記してあります。
チケットぴあの払い戻し・よくある質問
ここでは、チケットぴあのよくある質問を紹介します。
①会員登録後、確認メールが届かない
会員登録完了メールは、登録時に入力したアドレスに送っています。
・受信拒否をしていないか
・メールソフトの受信ボックス以外のフォルダに振り分けられていないか
などを確認しましょう。特にアドレスの入力間違いが多いようです。
②プロ野球の観戦チケットを1枚だけ払い戻しがしたい場合できる？
主催者側の都合で野球観戦が出来ない場合は払い戻しが出来ますが、自己都合による場合は払い戻しは
出来ません。
③
glayのコンサートチケットをチケットぴあで購入しようとすると、クレジットカード払いしかできない？
特設サイトではコンビニ払いが可能ですが、チケットぴあサイトで購入するとコンビニ払いは出来ません。
クレジットカード決済のみです。
④チケットぴあの発券期限はいつまで？
全てのチケットに一律で「入金後〇日以内に発券」と明確に決まっているものではありません。
購入後、行きたい公演が始まる前であれば発券できますが、チケットの発売開始日もその期限も購入時に
選択した決済方法等で異なります。
などがよくある質問です。チケットがまだ発券されないなど不明な点がある場合は、「チケットぴあインフォメーション」に電話で問い合わせてみましょう。
チケットぴあの払い戻しのポイント
チケットぴあでは、手元にチケットがある場合とまだ手元にない場合では払い戻し方が違います。
払い戻し方法は先程紹介したように、チケットが手元にある場合はチケットを購入した店舗で行います。
手元にチケットがない場合、払い戻しが決定した公演については「Cloak」のチケット一覧に「払い戻し」が表示されるので確認後、手順に従って手続きをしましょう。
この記事でのポイントは「払い戻し期間」と「自己都合でのキャンセル不可」です。
払い戻しされないので注意をしましょう。
払い戻しについて不明な点がある場合は
「チケットぴあインフォメーション」に電話で問い合わせてみましょう。